אסרטיביות: המפתח להגשמה עצמית ולמערכות יחסים בריאות

אסרטיביות היא אחת המיומנויות החשובות והמשפיעות ביותר על איכות החיים, והיא מאפשרת להביע עמדות וצרכים תוך הצבת גבולות ברורים בצורה ישירה ומכבדת. יחד עם זאת, אנשים רבים חווים חוסר אסרטיביות, ולכן הם מוותרים פעמים רבות על הערכים והמטרות החשובים להם.

מה זו אסרטיביות?

מהם יתרונותיה?

אילו כישורים צריך כדי להיות יותר אסרטיבי?

איך לפתח אסרטיביות?

ואיך מדיטציה ומיינדפולנס קשורים לפיתוח אסרטיביות?

בכתבה נענה על שאלות אלו ועוד.

 

מהי אסרטיביות?

אסרטיביות היא צורת תקשורת יעילה המבוססת על היכולת להביע צרכים ועמדות בצורה ישירה ומכבדת,  תוך שמירה על גבולות ברורים ומערכות יחסים בריאות.

בנוסף, האסרטיביות מאפשרת לשמור על איזון בין שני קצוות התקשורת: פסיביות (הימנעות) ואגרסיביות (כפייה). גם כשהצד השני אינו מסכים, האדם האסרטיבי מצליח לשמור על שיח ענייני ומכבד ולעיתים אף לשכנע בעמדתו.

 

חשיבותה של האסרטיביות

אסרטיביות מאפשרת לאדם להשיג את מטרותיו מבלי לוותר על ערכיו. בנוסף, היא מחזקת את תחושת השליטה ומקטינה את ההסתברות למצבים של ניצול או תסכול.

במישור האישי, התנהלות אסרטיבית מאפשרת ליצור דיאלוג פתוח שמגביר אמון ומונע מתחים מצטברים, ואילו במישור העסקי, היא מאפשרת להגן על האינטרסים תוך שימור הקשרים המקצועיים עם הלקוחות והשותפים.

 

יתרונות האסרטיביות

כיוון שהיא מחברת בין הבהירות הפנימית לבין הפעולות, האסרטיביות מקדמת צמיחה אישית ומקצועית. היא מאפשרת להציג ולהוציא לפועל רעיונות, ולהתקדם בצורה עקבית אל עבר המטרות והיעדים.

 

להלן יתרונותיה המרכזיים של האסרטיביות:

 

• תקשורת יעילה: העברת מסרים ברורים בצורה מכבדת מצמצמת אי הבנות ומקדמת הבנה הדדית

 

• הפחתת מתח וחרדה: הצבת גבולות והבעת צרכים מפחיתה לחץ רגשי ותסכול

 

• שמירה על מערכות יחסים חזקות ויציבות: תקשורת פתוחה ומכבדת יוצרת אמון ומחזקת קשרים לאורך זמן

 

• הגשמת מטרות ושמירה על הערכים: עמידה על עקרונות ודעות אישיות מאפשרת לקדם את האינטרסים מבלי לוותר עליהם

 

לכן, האסרטיביות היא אינה רק מיומנות תקשורת, אלא כלי המאפשר לפעול בעקביות, לשמור על איזון פנימי ולהגיע לתוצאות משמעותיות.

 

כישורי הליבה של אנשים אסרטיביים

אסרטיביות מבוססת על שילוב של מיומנויות תקשורת והתנהגות. להלן המרכזיות שבהן:

 

• תקשורת ישירה וכנה: היכולת להביע מחשבות ורגשות בצורה ברורה, בלי התנצלות מיותרת ובלי טשטוש המסר

 

• כבוד עצמי וכבוד לאחר: הכרה בערך העצמי לצד התחשבות בזולת. אנשים אסרטיביים חותרים לפתרון הוגן תוך שמירה על תקינות מערכת היחסים עם הצד השני

 

• יכולת לבקש: פנייה ישירה לקבלת עזרה או משאבים, בלי חשש מדחייה או מבלי לחוש אי נוחות

 

• פתרון קונפליקטים בצורה בונה: התמקדות בפתרונות במקום בהאשמות. לדוגמה, כאשר העובד טועה, מנהל אסרטיבי יתמקד במה שניתן לשפר

 

• יכולת לסרב: אנשים אסרטיביים יודעים לסרב מתוך ביטחון ומבלי לחוש רגשות אשם. לדוגמה, דחיית בקשה לפרויקט נוסף כשהיומן מלא

 

• הצבת גבולות: שמירה על משאבים כמו זמן ואנרגיה. לדוגמה, קביעת שעות בהן לא עונים למיילים כדי לאפשר זמן מנוחה ואיזון

 

כישורי הליבה של אנשים אסרטיביים ניתנים לרכישה ופיתוח, והם מהווים מפתח ליצירת תקשורת אפקטיבית ומערכות יחסים יציבות במישור האישי והמקצועי.

 

האסרטיביות מאפשרת לשמור על
מערכת היחסים גם כשאנו עומדים על שלנו

 

חוסר אסרטיביות: מהו ומה מחירו?

חוסר אסרטיביות הוא מצב בו אדם אינו מביע את רצונותיו, צרכיו או גבולותיו בצורה ברורה. לעיתים, הוא בוחר להסכים כדי למנוע עימות, אך זה מוביל לתחושות תסכול, שחיקה והיעדר שליטה.

בסביבה המקצועית והעסקית, חוסר אסרטיביות עלול לפגוע בהגשמת המטרות והשאיפות. לדוגמה, עובד הנמנע מלבקש העלאה או לשתף רעיון חדש, עלול לפספס הזדמנויות קידום והכרה, ובעל עסק שאינו מציב גבולות ללקוחותיו, מסתכן בירידה ברווחיות.

במערכות היחסים האישיות, חוסר אסרטיביות יוצר מצב בו צד אחד נושא בנטל ומוותר על צרכיו, בעוד שהצד השני אינו מודע או מתרגל לקבל יותר ממה שמגיע לו. לאורך זמן, זה עלול לפגוע באמון ובקרבה בין הצדדים.

 

אסרטיביות כבסיס להצלחה אישית, מקצועית ועסקית

אסרטיביות מהווה בסיס להצלחה אישית, מקצועית ועסקית. היא מאפשרת להפוך תכנון למציאות, לשמור על עקביות מול אתגרים ולחיות בהתאם לבחירותינו.

 

אסרטיביות בחיים האישיים

האסרטיביות מעניקה לנו את הכוח לעמוד בהחלטות שמקדמות אותנו. לדוגמה, אדם הבוחר להקדיש זמן ללימודים או לפעילות בריאותית, יעשה זאת גם אם הסביבה לוחצת עליו להתפשר. התנהלות אסרטיבית תסייע לו להגשים את מטרותיו תוך מתן כבוד והקשבה לסביבה.

 

אסרטיביות במישור המקצועי

במישור המקצועי, האסרטיביות מאפשרת לעובד להציג רעיונות בצורה ברורה, לעמוד מאחורי עמדותיו, ולהתנהל מול מנהלים ועמיתים בצורה מכבדת.

לדוגמה, עובד צוות אסרטיבי מציע שיפור לתהליך עבודה קיים. הוא עושה זאת בביטחון, מקשיב למשוב חברי הצוות ומשלב התאמות במידת הצורך. בסופו של דבר, הוא מקדם את הרעיון מתוך נאמנות למקצועיות ולחזון שלו.

 

אסרטיביות בעולם העסקי

בעולם העסקי, האסרטיביות חשובה ליישום תוכניות והגשמת המטרות והחזון.

לדוגמה, יזם שמציג את הרעיון שלו למשקיעים, נדרש לעמוד מול בקשות שינוי כיוון או התאמה של המוצר. התנהלות אסרטיבית תאפשר לו להישאר נאמן לערכים ולחזון שלו תוך הקשבה וכבוד לצד השני. במידת הצורך, הוא יוכל לבצע שיפורים ותיקונים השומרים על ערכיו ועל שביעות רצונם של המשקיעים.

אז אם אתם מחפשים תשובה לשאלה איך להצליח בחיים תוך שמירה על ההשקפות והערכים שלכם, מומלץ לדעת איך לפתח אסרטיביות.

 

אסרטיביות וקבלת החלטות בעזרת נומרולוגיה

נומרולוגיה היא שיטה עתיקה המנתחת את הקשרים שבין ספרות לבין אישיות, בחירות ונתיבי חיים. היא מסתמכת על חישובים המבוססים על תאריך הלידה והשם המלא, ומציעה תובנות לגבי הכישורים, האתגרים וההזדמנויות של האדם.

ליליה פוגל, נומרולוגית בעלת ידע רחב ומעמיק בתחום, מרחיבה על הקשר לאסרטיביות:

“הנומרולוגיה מספקת לאדם מפה ברורה של הנתיב האישי: מתי כדאי לפעול, באילו תחומים מומלץ להשקיע, מאילו להימנע ועוד. יחד עם זאת, צריך גם יכולת יישום בפועל, וכאן בדיוק נכנסת האסרטיביות, המסייעת לפעול בנחישות ולהציב גבולות בהתאם לבחירות וההחלטות – גם במקרים של רעשים חיצוניים.

כשההכוונה הנומרולוגית והיישום האסרטיבי פועלים יחד, האדם יכול לצעוד בביטחון בנתיבו האישי, להגשים את מטרותיו ולהפוך חזון למציאות”.

 

ליליה פוגל, נומרולוגית –
“האסרטיביות מסייעת
לפעול בנחישות”

 

אסרטיביות ככלי להגנה מפני ניצול או מניפולציה

התנהלות אסרטיבית גם מסייעת לאדם להגן על עצמו מפני מצבים של ניצול או מניפולציה.

לדוגמה, יזם הנמצא בשלב פיתוח רעיון לעסק חדש. הוא מציג אותו בפני השותפים הפוטנציאליים, המזהים את חוסר ניסיונו ומעלים את דרישותיהם מבלי להציע תמורה הוגנת.

התנהלות אסרטיבית תאפשר לו להציב גבולות ברורים ולהבהיר מה מקובל עליו בצורה מכבדת, ובאמצעות כך לשמור על האינטרסים ועל תקינות מערכת היחסים עימם.

 

צריך להיות אסרטיביים כשמציגים
רעיונות חדשים

 

פסיבי, אסרטיבי או אגרסיבי – מהו סגנון התקשורת שלך?

לכל אדם יש סגנון תקשורת המאפיין אותו כשהוא נדרש להציב גבולות, להביע דעה או להתמודד עם מצבים אישיים, מקצועיים ועסקיים.

הטבלה הבאה עוזרת בזיהוי סגנון התקשורת ובהבנת משמעויותיו בטווח הקצר והארוך:

 

מאפיין	פסיביות	אגרסיביות	אסרטיביות
התנהגות אופיינית	הימנעות מהבעת דעה, הסכמה גם כשלא מתאים, ויתור על צרכים ורצונות אישיים, חוסר יוזמה	כפיית דעות, התפרצויות, שתלטנות, חוסר הקשבה	הבעת צרכים ודעות בצורה ברורה ומכבדת, הצבת גבולות, שמירה על כבוד עצמי וכבוד לאחר
השפעה על מערכות היחסים	חוסר איזון, חוסר הערכה מצד אחרים	מתח, התנגדות, ריחוק	אמון, כבוד הדדי, תקשורת פתוחה
תוצאה בטווח הקצר	הימנעות מעימותים	לעיתים השגת מטרות מהירה	פתרון יעיל של מצבים
תוצאה בטווח הארוך	תסכול, שחיקה, חוסר ביטחון עצמי	פגיעה במערכות יחסים ובשיתופי פעולה	מערכות יחסים יציבות ובריאות
מצב רגשי נפוץ	חרדה, אכזבה	כעס, חוסר סיפוק	ביטחון, שקט נפשי

 

מודעות לסגנון התקשורת היא הצעד הראשון בדרך לשיפור מערכות היחסים האישיות, המקצועיות והעסקיות.

 

אסרטיביות חברתית: מדוע היא חשובה?

אסרטיביות חברתית היא היכולת לשמור על הערכים, הגבולות והצרכים האישים בצורה פתוחה ומכבדת. היא מאפשרת להישאר נאמנים לעצמנו גם במצבי אי הסכמה, ולעשות זאת תוך שמירה על איכות הקשרים החברתיים.

אדם אסרטיבי ידע להתמודד עם ביקורת מבלי להיסגר או להתפרץ, ולחזק את אמון הסביבה באמצעות שקיפות ואמינות. לדוגמה, בשיחה קבוצתית בעבודה, הוא יוכל לשתף רעיון חדש, לגבות אותו בנימוקים הגיוניים, ולנהל דיון פורה גם במקרים של התנגדויות.

אסרטיביות חברתית גם מעניקה כלים להתמודדות עם לחצים בין אישיים. לדוגמה, חברים עשויים להציע השתתפות בפעילות שאינה מתאימה לערכיו, ובמקום להיכנע ללחץ או להיפגע, האדם האסרטיבי ידע להציב גבולות תוך שמירה על ההערכה ההדדית.

 

איך לפתח אסרטיביות? מדריך מעשי

סגנון התקשורת שלנו מתעצב מתוך חוויות העבר, ופעמים רבות אנו פועלים לפיו בצורה בלתי מודעת.

יחד עם זאת, אפשר ללמוד איך לפתח אסרטיביות. כך, נוכל להביע עמדות, להציב גבולות, לשמור על תקשורת מכבדת גם במצבים מורכבים ולהשיג את מטרותינו.

להלן שמונה טיפים לפיתוח אסרטיביות:

 

זהו את החסמים שלכם

הבנת מה שמונע מאיתנו להביע את עצמנו הוא השלב הראשון בדרך לפיתוח אסרטיביות. למשל, ייתכן שחוויתם בעבר סיטואציה בה העמידה על שלכם פורשה כחוצפה, או שאתם חוששים שלא יאהבו אתכם אם תסרבו לדרישות כלשהן או אם תביעו עמדה שונה.

כדי לזהות את החסמים, הקדישו זמן להתבוננות פנימית, חשבו עם עצמכם באילו מצבים אתם נוטים לוותר או לשתוק, ונסו להבין מה עומד מאחורי התנהגות זו. ברגע שתזהו את החסמים, תוכלו להתחיל לפרק אותם.

 

חזקו את ההערכה העצמית

אסרטיביות נשענת על הערכה עצמית חיובית. כדי לחזק אותה, רשמו את ההצלחות שלכם, גם הקטנות ביותר, וחזרו אל הרשימה ברגעים בהם אתם חשים פחות ביטחון.

חשוב גם לשלב הצהרות חיוביות בשגרה, למשל, “הדעה שלי חשובה” או “אני ראוי שיקשיבו לי”. ככל שתתרגלו לחשוב ולדבר אל עצמכם באופן בונה, כך תחזקו את תחושת הביטחון ותוכלו לעמוד על שלכם בנינוחות.

 

הקשיבו באופן פעיל

הקשבה פעילה היא אחד הכלים המרכזיים לפיתוח אסרטיביות. היא מאפשרת להבין טוב יותר את עמדת הצד השני, ולבסס שיחה על כבוד הדדי ותגובה מודעת במקום אוטומטית.

כדי לתרגל הקשבה פעילה, שימו לב למה שנאמר לפני שאתם מגיבים, ודברו בגוף ראשון. למשל, תוכלו לומר “אני מרגיש שלוח הזמנים צפוף מדי” במקום לומר “אתה מעמיס עליי”. כך, תוכלו למנוע את תחושת ההאשמה שהצד השני עלול לחוש, ובמקביל, לשמור על שיח מכבד ולהגדיל את הסיכוי לשיתוף פעולה מצידו.

 

הציבו גבולות ברורים

הצבת גבולות ברורים היא תנאי לאיזון בחיים האישיים והמקצועיים. עליכם להאמין בזכותכם לעשות זאת, וחשוב שיהיה לכם גם ביטחון עצמי שיסייע בהפחתת החשש מפני תגובת הצד השני.

הגדירו לעצמכם מה מקובל עליכם, ולאחר מכן למדו לתקשר את הגבולות בצורה פשוטה וישירה. למשל, תוכלו לומר: “אני זמין לשיחות עד השעה 18:00”, או “אני יכול לקחת עוד פרויקט, אבל רק בחודש הבא”. ככל שתתרגלו להציב גבולות, כך תחזקו את האסרטיביות שלכם ותבססו יחסים בריאים יותר עם הסביבה.

 

היכולת להציב גבולות מהווה חלק חשוב
בהתנהגות אסרטיבית

 

למדו לסרב

היכולת לסרב במצבים שאינם מתאימים היא חלק בלתי נפרד מהתנהגות אסרטיבית, והיא מאפשרת לפעול מתוך בחירה ולא מתוך כניעה ללחץ חיצוני. יחד עם זאת, רבים מתקשים לסרב עקב החשש לפגוע באחרים, אבל חשוב להבין שסירוב הוא לא אקט שלילי, אלא אקט חיובי של שמירה על עצמכם.

כדי לתרגל את היכולת הזו, התחילו במשפטים קצרים וברורים כמו: “לא, זה לא מתאים לי כרגע”, או “אני לא יכול לקחת את זה על עצמי עכשיו”. חשוב לדעת שאין צורך להאריך בהסברים, וככל שתהיו ישירים יותר, כך המסר יעבור בצורה טובה וברורה יותר.

 

השתמשו בשפת גוף המביעה אסרטיביות

שפת הגוף היא חלק מרכזי בהעברת מסרים וביצירת רושם על הסביבה. גם כאשר המילים מנוסחות היטב, יש להקפיד על מחוות הגוף, הטון והבעות הפנים. יציבה נכונה ושמירה על מבט ישיר משדרים ביטחון ואף יכולים לחזק אותו בפועל.

שמרו על יציבה זקופה והבעה רגועה. למשל, כשאתם מציגים רעיון בישיבת צוות, עמדו יציב, הסתכלו ישירות לקהל ודברו בקול ברור. במקביל, הימנעו מהצלבת ידיים או רגליים, כיוון שזה עלול לשדר הסתגרות וחוסר ביטחון.

 

איך לפתח אסרטיביות? היו מודעים לרגשותיכם ונסו לשלוט בהם במצבי קונפליקט

עימותים עלולים לעורר כעס, תסכול ולחץ נפשי. מודעות לרגשות מאפשרת לזהות מה מפעיל אותנו ברגעי עימות, ולבחור תגובה מודעת, נשלטת ורצונית. כך, ניתן להביע את הצרכים והרגשות בצורה אפקטיבית.

בנוסף, במטרה להתנהל בצורה אסרטיבית גם כאשר חשים רגשות שליליים, מומלץ לנשום מספר נשימות עמוקות. אם הרגשות השליליים עדיין חזקים, כדאי לדחות את השיחה למועד מאוחר יותר.

 

התחילו לתרגל אסרטיביות בדברים הקטנים והפשוטים

פיתוח אסרטיביות הוא תהליך שכדאי להתחיל בצעדים קטנים ובסיטואציות יומיומיות, בהן יחסית נוח להציב גבולות ולהביע עמדות.

למשל, תוכלו להתאמן על הבעת עמדה בשיחה עם חבר קרוב או לבקש לשנות פרט קטן בהזמנה במסעדה. בהמשך, כשתחושו יותר ביטחון, תוכלו ליישם את ההתנהגות הזו גם במצבים משמעותיים ומורכבים יותר.

 

כשמדובר על השאלה איך לפתח אסרטיביות, חשוב להבין שמדובר על שילוב עבודה פנימית של התפתחות אישית יחד עם תרגול מעשי. כך, ניתן לשמור על האינטרסים ועל תקינות מערכות היחסים עם הסביבה.

 

אסרטיביות ככלי לשמירה על ערכים ועקרונות

אסרטיביות מתבטאת גם ביכולתנו לנהוג בהתאם לערכים והעקרונות שלנו לאורך זמן. היא מאפשרת לנו להישאר נאמנים לעצמנו, להחלטות שקיבלנו ולגבולות שהצבנו, ולעשות זאת גם במקרים של פיתויים, לחץ חברתי או שינויי מצב.

לדוגמה, מטפלת אנרגטית החליטה להקדיש יום בשבוע ללימודים. לאחר מספר ימים, לקוחה חשובה מבקשת ממנה לקבוע פגישה שבועית בדיוק באותו היום. כיוון שהתפתחות מקצועית מהווה ערך חשוב עבורה, המטפלת מבהירה לה בצורה ישירה ומכבדת את האילוץ ומציעה פתרון חלופי. כך, היא מביעה אסרטיביות, ממשיכה בלימודים ושומרת על תקינות מערכת היחסים עם הלקוחה.

 

אסרטיביות בקבלת החלטות עסקיות מורכבות

קבלת החלטות אסטרטגיות בעולם העסקים דורשת שילוב של חשיבה חדה יחד עם יכולת שמירה על האינטרסים העסקיים. במצבים אלו, האסרטיביות מאפשרת לפעול עפ”י אסטרטגיה עסקית שגובשה מראש – גם אם קיימות הצעות מפתות.

למשל, יזם מקבל הצעה להשקעה גדולה בתמורה לאחוזי שליטה בחברה. מופעלים עליו לחצים להסכים, אך התנהלותו האסרטיבית מסייעת לו להציב גבולות ברורים תוך שמירה על תקינות קשריו העסקיים.

 

מיינדפולנס ומדיטציה כבסיס לאסרטיביות

אסרטיביות נשענת על שקט פנימי ויכולת להגיב בצורה שקולה גם במצבי לחץ.

מיינדפולנס מלמד אותנו לשים לב לרגע הנוכחי ללא שיפוטיות. הוא מאפשר לנו לזהות את תחושותינו בזמן אמת ולבחור את תגובתנו באופן מודע, ולכן, תרגול מיינדפולנס מספק כלים לניהול שיחה מאתגרת, מו”מ ועוד.

לעומת זאת, מדיטציה מסייעת בפיתוח יציבות רגשית, בחיזוק היכולת להישאר ממוקדים, בהפחתת מתחים, בשיפור הריכוז ובהגברת המודעות העצמית, ולכן תרגול קבוע שלה מסייע בפיתוח אסרטיביות.

 

לסיכום, אסרטיביות היא מיומנות תקשורת המאפשרת לפעול בהתאם לאינטרסים ולהציב גבולות ברורים תוך שמירה על תקינות מערכות היחסים. זוהי מיומנות נרכשת הניתנת לפיתוח במגוון דרכים, והיא חשובה מאוד עבור מי ששואף להגיע למצב של הגשמה עצמית בחייו האישיים, המקצועיים והעסקיים.

 

שאלות ותשובות

 

 

References

“Assertivenss”, Psychology Today.

“How to Improve Assertiveness Skills? An Ultimate Guide”, Wilson, C. The Knowledge Academy.

“Stress Mabagement”, Mayo Clinic Staff. Mayo Clinic.